⚡ ZAS Mototaxi — Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2026
En ZAS Mototaxi ("ZAS", "nosotros", "nuestro"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios web.
1. Información que recopilamos
Cuando usas ZAS, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de registro: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico (opcional) y foto de perfil.
- Datos de ubicación: Tu ubicación GPS en tiempo real mientras usas la aplicación, necesaria para conectarte con conductores cercanos y mostrar la ruta del viaje.
- Datos de viaje: Origen, destino, precio, estado del viaje y fecha/hora.
- Datos del dispositivo: Token de notificaciones push para enviarte alertas sobre el estado de tu viaje.
- Datos de conductores: Además de los datos de registro, los conductores proporcionan foto de cédula, licencia de conducir, registro de la moto, RCV y antecedentes penales para verificación.
- Datos de cámara: Accedemos a la cámara de tu dispositivo únicamente cuando decides tomar o subir una foto de perfil o documentos de verificación (cédula, licencia, registro de vehículo). No grabamos video ni accedemos a la cámara en segundo plano.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Facilitar la conexión entre usuarios y conductores de mototaxi.
- Mostrar la ubicación del conductor en tiempo real durante el viaje.
- Calcular tarifas basadas en la distancia del recorrido.
- Enviar notificaciones push sobre el estado de tu viaje.
- Verificar la identidad y documentos de los conductores para tu seguridad.
- Gestionar tu cuenta y brindarte soporte técnico.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
3. Almacenamiento y seguridad
Tu información se almacena de forma segura en servidores protegidos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL.
- Autenticación mediante tokens JWT para acceso administrativo.
- Políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security).
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Tu información solo se comparte en los siguientes casos:
- Entre usuario y conductor: Cuando se acepta un viaje, el usuario puede ver el nombre, foto, placa y modelo de la moto del conductor. El conductor puede ver el nombre y ubicación del usuario.
- Servicios de mapas: Utilizamos Google Maps para geocodificación, búsqueda de direcciones y visualización de mapas. Tu ubicación se envía a Google según sus propias políticas de privacidad.
- Requerimientos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o por autoridades competentes.
5. Datos de ubicación
ZAS recopila datos de ubicación GPS para funcionar correctamente. Los conductores comparten su ubicación en tiempo real mientras están activos para que los usuarios puedan ver su llegada. La recopilación de ubicación solo ocurre mientras la aplicación está en uso. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto impedirá el uso normal de la aplicación.
6. Uso de la cámara
ZAS solicita acceso a la cámara de tu dispositivo exclusivamente para las siguientes funciones:
- Tomar o seleccionar una foto de perfil.
- Fotografiar documentos requeridos para la verificación de conductores (cédula de identidad, licencia de conducir, registro del vehículo y RCV).
El acceso a la cámara ocurre únicamente cuando tú lo inicias de forma activa. ZAS no accede a la cámara en segundo plano ni almacena imágenes sin tu consentimiento. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
7. Tus derechos
Como usuario de ZAS, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal almacenada.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Revocar permisos de ubicación, cámara y notificaciones en tu dispositivo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.
8. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en ZAS. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
9. Menores de edad
ZAS no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: